اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “گوشی موبایل آنر X6B ظرفیت 128 گیگابایت 6 گیگابایت رم” لغو پاسخ
ما در فروشگاه همت الکترونیک برای احقاق حق مشتریان شرایط بازگشت کالا را نیز داریم که به شرح زیر است:
طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، مشتریان محترم می‌توانند تا ۷ روز تقویمی پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت یا مرجوعی را ثبت نمایند؛ مشروط بر آنکه شرایط زیر رعایت شده باشد:
در صورتی که علت ارجاع کالا نپسندیدن محصول باشد کالا باید به حالت اولیه و پلمپ باشد. هرگونه شکستگی کالا و یا ضربه خوردگی و دفرمگی باعث عدم پذیرش کالا توسط فروشگاه همت الکترونیک میشود.بسته‌بندی اصلی، هولوگرام گارانتی، برچسب سریال و متعلقات (دفترچه، کابل، جعبه، گارانتی و…) به‌طور کامل موجود و سالم باشند.
شرایطی که فروشگاه مرجوعی کالا را نمیپذیرد :
کالاهایی با آسیب فیزیکی ناشی از استفاده نادرست مشتری (شکستگی، نوسان برق، نفوذ مایعات و...).کالاهایی که سفارشی‌سازی شده‌اند یا به‌درخواست مشتری تنظیمات خاصی روی آن اعمال شده است.کالاهای با ضمانت رجیستری که پس از فعال‌سازی سیم‌کارت استفاده شده باشند.کالا هایی مانند گوشی های هوشمند و تبل و لب تاپی که پلمپ آنها به هر دلیلی باز شده باشد.
مرجوعی به دلیل مغایرت یا آسیب در زمان تحویل :
در صورت دریافت کالای معیوب یا مغایر با سفارش ثبت‌شده، شرایط زیر حاکم خواهد بود:در صورتی که کالا هنگام رسیدن به دست شما ضربه خوردگی یا آسیب دیدگی داشته باشد مسولیت آن برعهده ی شرکت حمل نقل مثل تیپاکس و پست است. بدیهی است که تمامی محصولات ارسالی بیمه ی ارسالی دارند (تا 1.5 برابر قیمت کالای خریداری شده شما) که شما میتوانید با دریافت گزارش از مامور پست نسبت به دریافت فوری هزینه بیمه اقدام کنید. به طور مثال اگر شما یک کالای 1 میلیون تومانی از فروشگاه ما خریداری کردید و در هنگام دریافت کارتن مشکل داشت از دریافت امتناع کنید و گزارش خرابی مرسوله را از مامور پست دریافت میکنید. و حداکصر تا سه روز کاری شرکت پست علاوه بر هزینه ی ارسال مبلغ 1.5 میلیون تومان را به شما مرجوع میکند.
فرآیند بازگشت کالا :
1. ثبت درخواست بازگشت از طریق تلگرام یا پنل پشتیبانی سایت
2. بررسی و تایید اولیه توسط کارشناسان همت الکترونیک
3. ارسال کالا توسط مشتری به آدرس اعلام‌شده (در صورت تأیید بازگشت)
4. بررسی سلامت و اصالت کالا پس از دریافت
5. بازپرداخت وجه طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری
ضمانت اصالت کالا
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.